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微信生態矩陣:訂閱號+服務號,黃金搭檔
點擊數:723  更新時間:2020-04-07

今天上午拜訪了一家做醫藥研發的企業,昨天電話咨詢的時候簡單了解了需求,今天過來主要是當面再了解下需求,順便了解下公司。

公司規模還是比較大的,辦公室直接用了一層,具體產品這個沒細問,他們沒說咱也不敢細問。

01、溝通需求

來之前對方的需求已基本理清了,這次過來順便查缺補漏一下。整個溝通下來,客戶的需求可分為一下5點:

1、需要做一個平臺,依托微信公眾號或者小程序,將二維碼放到藥店,用戶掃碼領取優惠,線下藥店支付購買;

2、每天可以簽到獲取積分,觀看視頻獲得積分,目的是增加用戶的活躍度,留住用戶;

3、本來客戶以上的需求是在小程序實現,但是仔細分析需求,公眾號里面實現反而更方便一些,開發費用也差很多;

4、官方網站,以提供同行可參考的案例;

5、企業宣傳片;

主要的功能就以上這些,在現場溝通的時候,我忽略了一個問題,客戶想實現這些功能的具體目的是什么?

本身是一家醫藥研發機構,藥品下放到藥店之后,后面的銷售就是藥店需要考慮的問題,作為生產研究機構,為什么要提供優惠券再 讓購買呢?

唯一能解釋的就是,客戶這邊想借助這種方式給公眾號吸粉,這是唯一合理的解釋了。

02、微信生態拓展

這家企業的公眾號是剛剛注冊的,去的時候正在研究怎么發內容呢。

經過我們的溝通,他們對公眾號不了解,訂閱號和服務號的區別分不開,注冊的時候不知道怎么就選了服務號,當然對于企業我個人是非常趨向于服務號的。

他們考慮到后期應該會搞不少活動,服務號可能滿足不了需求,那我就建議再申請一個訂閱號吧,一般訂閱號、服務號可以攜手并進。

我們就聊聊微信生態下,企業如何才能利用好訂閱號與服務號?

從兩者的不同點出發,同樣也是從兩者的功能方面出發,訂閱號肯定以發文章為主,專人維護,每天更新文章內容。服務號則提供某些功能、提供優質服務為主,比如用戶提交審核信息,用戶購買藥的提醒通知等。

就拿這家企業來說,訂閱號主要用來發布公司的優惠政策、公司新品的發布、活動詳情發布(這點最重要,同樣也是用戶最關心的),內容要有意思,切記不能全是專業知識,大家都看不懂。

服務號,多以提供服務為主,比如現在了解到需求,用戶掃碼填寫個人信息,后臺審核通過后可以獲得優惠券。這樣的功能就非常適合服務號來操作了。

微信公眾號運營

運營公眾號,主要看內容,內容的好壞直接決定用戶的去留問題。多發布用戶關注、關心的話題,當然前提是話題要與主題貼近。

除了兩者發布不同的內容外,還要互推,最理想的狀態就是同一個用戶既關注了服務號,同時也關注了訂閱號。

關于兩者結合這方面,等我后期整理詳細的文案出來,也少不了要到企業內部做培訓。

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